服務條款及細則
最後更新日期：2026 年 5 月 27 日
歡迎使用「萬豐家居百貨網店」（以下簡稱「本網站」或「我們」）。本網站根據香港特別行政區法律註冊運營。請在使用本網站前仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您訪問、瀏覽或使用本網站的任何服務、下單購物或註冊成為會員時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款及本網站隨附之私隱政策、退換貨政策等全數約束。如您不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本網站。
1. 定義
在本條款中，除非另有說明，以下術語具有如下含義：
- 「買方」或「用戶」或「您」：指訪問、瀏覽或使用本網站服務、或在本網站進行消費的任何個人、商戶或法律實體。
- 「賣方」或「我們」：指「萬豐家居百貨網店」及其擁有者、經營者和關聯公司。
- 「商品」：指本網站上展示、銷售、分銷的所有實體產品、家居用品、生活百貨及/或相關服務。
- 「訂單」：指買方透過本網站電子交易系統提交的商品購買請求。
- 「合約」：指買賣雙方就商品買賣所訂立的電子交易合約，受本條款嚴格約束。
- 「個人資料」：指根據香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）所定義的任何可直接或間接識別個人身份的資料。
2. 用戶資格與帳戶
2.1 用戶資格
使用本網站服務進行交易的用戶必須年滿 18 歲或以上。若用戶為 18 歲以下的未成年人，必須在其父母或法定監護人的同意及全程監督下使用本網站，該監護人須對該未成年用戶在本網站的一切行為與交易負上全部法律責任。
2.2 帳戶註冊與安全
您在註冊帳戶時須提供真實、準確、完整及最新的個人資料，並有責任隨時更新該等資料。您須妥善保管帳戶密碼，不得將帳戶轉讓或借予任何第三方。任何經由您帳戶發出的訂單與活動，均視為您的個人行為，您須承擔全部責任。如發現帳戶遭盜用，請立即聯絡客服。
2.3 帳戶之暫停與終止
如發現用戶違反本條款、從事欺詐交易、惡意濫用優惠、或提交虛假資料，我們保留絕對酌情權在毋須另行通知的情況下，隨時暫停或終止您的會員帳戶，並取消相關未出貨訂單。帳戶終止後，用戶仍須對終止前已成立之交易合約承擔相應的付款及法律義務。
3. 服務內容與變更
本網站提供家居百貨線上瀏覽、商品訂購、網上支付、物流配送、門市自取預約及客戶支援等服務。我們保留隨時修改、升級、暫停或終止本網站任何部分功能或促銷活動的權利，而毋須事先通知，亦不對因網站維護或系統中斷造成的任何不便或損失承擔賠償責任。
4. 訂單與合約成立
4.1 訂單提交與接受
您透過本網站提交訂單即構成購買要約。所有訂單須視乎貨品的實際供應情況方作最後確認。若因商品缺貨、系統價格出錯、付款驗證失敗或物流無法送達等原因，我們有權拒絕接受或取消該訂單，並會透過電話或電郵通知有關全額退款安排。
4.2 電子合約成立
根據香港《電子交易條例》（第553章），電子合約具備完全法律效力。當本網站系統向您登記的電郵地址發出「訂單確認通知」時，買賣合約即宣告正式成立並生效。
4.3 訂單不可修改與緊急變更
由於訂單在確認後會立即進入自動化的備貨與物流程序，系統會即時發送資料予相關商戶或倉庫出貨，因此已確認的訂單無法由顧客自行在網上更改或取消。如送貨資料（如地址、電話）有誤，請立刻聯絡客服專員人工跟進，惟因備貨進度所限，我們無法保證必定能成功攔截或修正訂單。
5. 價格與付款
5.1 價格政策
本網站所有商品價格均以港幣（HKD）計算。網店展示之貨品價格有可能與我們的實體門市有所出入，貨品售價一律以訂購當日網店購物車結帳時所示之價格為準。除另有註明外，商品價格不包括物流運費及特別地區附加費。
5.2 付款方式與安全
我們接受 Visa、Mastercard、American Express 信用卡、Apple Pay、Google Pay、轉數快 (FPS)、PayMe、AlipayHK 及 WeChat Pay HK 等付款方式。所有訂單均須在提交時全額支付。交易由符合國際標準之第三方安全付款閘道以加密傳輸技術（SSL）處理，本網站不會儲存您完整的信用卡密碼資料。
6. 送貨與門市自取條款
6.1 家居送貨服務與免運費門檻
於網上購物折實金額滿港幣 $500 或以上（單一訂單計算，供應商直送貨品除外），可享香港免費送貨服務（東涌、馬灣及愉景灣除外）。訂單折實金額未滿 $500 則須收取港幣 $50 運費。離島及禁區邊境地區暫不提供送貨服務。
6.2 額外附加費
特別地區附加費規定如下：東涌 / 小濠灣 / 迪士尼另加港幣 $150；馬灣另加港幣 $200；愉景灣另加港幣 $200。以上位置如有停車場費、登記費或任何物流雜費，均以實報實銷方式由送貨員於派送時即時向客人收取現金。
6.3 門市自取服務條款
網上購物折實金額滿港幣 $100 或以上可享指定門市免費自取服務。分店提供 5 天免費保管期。逾期未提取之訂單將由第 6 天起，每延遲一天提取將加收港幣 $20 行政費用。如經長期催促仍未提取，我們將視作用戶放棄提貨權，該訂單將移交物流系統作「無法派送的訂單」處理。訂單生成後不可更改取貨分店。
6.4 派送次數限制與代收免責
每張家居送貨訂單最多只會安排派送 2 次。如因買方失聯、無人應門或拒收導致 2 次派送均不成功，貨品將被送回倉庫銷毀，該訂單會被自動取消且不作任何退款。如用戶要求將貨物放置於門前、管理處代收，因上述安排導致的任何值守疏漏、遺失、被竊或損毀，本公司概不負責及不作任何賠償。
6.5 無法派送訂單之處理費
部份訂單因地址不詳、多次無人收件或逾時未取而被退回時，我們將於退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的 15% 作為「退回訂單處理費」，餘額按原路退回。如需重新派送被退回之訂單，顧客必須全額補付額外運輸成本。
6.6 惡劣天氣特殊安排
當香港天文台宣佈未來兩小時內懸掛或經已懸掛八號或以上風球、黑色暴雨警告信號生效時，一切送貨及客服服務將會暫停。星期六下午 4:00 後及星期日之派送，不列入一般工作天計算。
7. 退換貨及退款政策
所有售後申請必須嚴格遵守本網站之《退換貨政策》。顧客可於收貨日起（或自取通知起）7 天內向客服提交申請。除商品出廠品質瑕疵或發錯貨外，已開封的個人衛生用品、食品飲料、已拆封之特價清貨商品等，一律不接受退換。因商品瑕疵之退換運費由本公司承擔；因個人原因之退換，來回運費均由顧客承擔。退款將於 7-14 個工作天內依原付款方式原路退回。
8. 優惠券、折扣碼及促銷活動
所有本網站發放之優惠券、折扣碼或積分，均設有指定的有效期限及最低消費金額限制，且不可兌換現金或轉讓。每張訂單限用一組折扣。若因任何原因（包括但不限於系統故障或惡意程式操控）導致優惠券被濫用，本公司有權撤銷該等訂單並追討權益損失。
9. 知識產權
本網站上所有展示的內容（包括文字、商標、標誌、產品照片、網頁界面設計、編排、圖像及影片等）均屬於萬豐家居百貨或其授權供應商之專有財產，並受香港及國際知識產權法與版權法保護。未經事先正式書面授權，任何人均不得複製、分發、轉載、修改、用於商業目的或進行數據抓取（Scraping/Crawling）。
10. 免責聲明與責任限制
本網站商品圖片及描述僅供參考，實際包裝及規格以實物為準。我們不保建立網店系統不間斷運行或絕無技術錯誤。在香港法律允許的最大範圍內，本公司因單一訂單合約所須承擔的最高賠償責任，以買方就該筆訂單實際支付予本公司的商品總金額為絕對上限。我們概不承擔任何間接利潤損失、數據遺失、業務中斷或衍生之附帶性損害賠償。
11. 適用法律與爭議解決
本條款之成立、效力、解釋、履行及爭議解決均受香港特別行政區法律管轄。因本條款或購買商品引起之任何未決爭議，雙方應本著誠信友好協商解決；如協商未能達成協議，雙方一致同意提交香港特別行政區具有管轄權之法院進行專屬管轄裁決。
12. 條款修改權與其他
萬豐家居百貨網店保留隨時增修、刪除及修改本服務條款內容之絕對權利，更新後將即時公佈於本頁面並更新頂部之「最後更新日期」，恕不另行個別通知。如在本條款修訂後您繼續使用本網站，即視為您完全接受新修訂之條款。本條款之最終解釋權歸萬豐家居百貨所有。如中英文版本有任何歧義，概以中文版本為準。
13. 聯絡我們
如閣下對本服務條款有任何疑問、意見或需要客戶支援，歡迎透過以下管道與我們聯絡：
- 📧 電子郵件：manfung.store@gmail.com
- 💬 WhatsApp 客服熱線：+852 5998 2138 / +852 6155 5485
- ⏰ 客服聯絡時間：星期一至日 上午 9:00 至 下午 6:00