服务條款及细則
最后更新日期：2026 年 5 月 27 日
歡迎使用「万丰家居百货网店」（以下简称「本网站」或「我们」）。本网站根據香港特别行政区法律注册运营。请在使用本网站前仔细阅读以下服务條款（以下简称「本條款」）。当您访问、浏览或使用本网站的任何服务、下单购物或注册成为会员时，即表示您已阅读、理解並同意受本條款及本网站随附之私隐政策、退換货政策等全数約束。如您不同意本條款的任何内容，请立即停止使用本网站。
1. 定义
在本條款中，除非另有说明，以下术语具有如下含义：
- 「买方」或「用户」或「您」：指访问、浏览或使用本网站服务、或在本网站进行消费的任何个人、商户或法律实体。
- 「卖方」或「我们」：指「万丰家居百货网店」及其擁有者、经营者和关联公司。
- 「商品」：指本网站上展示、销售、分销的所有实体产品、家居用品、生活百货及/或相关服务。
- 「订单」：指买方透过本网站电子交易系统提交的商品购买请求。
- 「合約」：指买卖双方就商品买卖所订立的电子交易合約，受本條款严格約束。
- 「个人资料」：指根據香港《个人资料（私隐）條例》（第486章）所定义的任何可直接或间接识别个人身份的资料。
2. 用户资格与账户
2.1 用户资格
使用本网站服务进行交易的用户必须年满 18 岁或以上。若用户为 18 岁以下的未成年人，必须在其父母或法定监护人的同意及全程监督下使用本网站，该监护人须对该未成年用户在本网站的一切行为与交易负上全部法律责任。
2.2 账户注册与安全
您在注册账户时须提供真实、準确、完整及最新的个人资料，並有责任随时更新该等资料。您须妥善保管账户密码，不得将账户轉让或借予任何第三方。任何经由您账户发出的订单与活动，均视为您的个人行为，您须承担全部责任。如发現账户遭盗用，请立即联络客服。
2.3 账户之暂停与终止
如发現用户違反本條款、从事欺诈交易、惡意滥用优惠、或提交虚假资料，我们保留绝对酌情權在毋须另行通知的情况下，随时暂停或终止您的会员账户，並取消相关未出货订单。账户终止后，用户仍须对终止前已成立之交易合約承担相应的付款及法律义务。
3. 服务内容与变更
本网站提供家居百货线上浏览、商品订购、网上支付、物流配送、门市自取预約及客户支援等服务。我们保留随时修改、升级、暂停或终止本网站任何部分功能或促销活动的權利，而毋须事先通知，亦不对因网站维护或系统中断造成的任何不便或損失承担赔偿责任。
4. 订单与合約成立
4.1 订单提交与接受
您透过本网站提交订单即构成购买要約。所有订单须视乎货品的实際供应情况方作最后确认。若因商品缺货、系统价格出错、付款验证失败或物流无法送达等原因，我们有權拒绝接受或取消该订单，並会透过电话或电邮通知有关全额退款安排。
4.2 电子合約成立
根據香港《电子交易條例》（第553章），电子合約具备完全法律效力。当本网站系统向您登记的电邮地址发出「订单确认通知」时，买卖合約即宣告正式成立並生效。
4.3 订单不可修改与紧急变更
由于订单在确认后会立即进入自动化的备货与物流程序，系统会即时发送资料予相关商户或仓庫出货，因此已确认的订单无法由顾客自行在网上更改或取消。如送货资料（如地址、电话）有误，请立刻联络客服专员人工跟进，惟因备货进度所限，我们无法保证必定能成功拦截或修正订单。
5. 价格与付款
5.1 价格政策
本网站所有商品价格均以港币（HKD）计算。网店展示之货品价格有可能与我们的实体门市有所出入，货品售价一律以订购当日网店购物车结算时所示之价格为準。除另有注明外，商品价格不包括物流运费及特别地区附加费。
5.2 支付方式与安全
我们接受 Visa、Mastercard、American Express 信用卡、Apple Pay、Google Pay、轉数快 (FPS)、PayMe、AlipayHK 及 WeChat Pay HK 等支付方式。所有订单均须在提交时全额支付。交易由符合国際标準之第三方安全付款闸道以加密传输技术（SSL）处理，本网站不会储存您完整的信用卡密码资料。
6. 送货与门市自取條款
6.1 家居送货服务与免运费门檻
于网上购物折实金额满港币 $500 或以上（单一订单计算，供应商直送货品除外），可享香港免费送货服务（东涌、马湾及愉景湾除外）。订单折实金额未满 $500 則须收取港币 $50 运费。离岛及禁区边境地区暂不提供送货服务。
6.2 额外附加费
特别地区附加费规定如下：东涌 / 小濠湾 / 迪士尼另加港币 $150；马湾另加港币 $200；愉景湾另加港币 $200。以上位置如有停车場费、登记费或任何物流杂费，均以实报实销方式由送货员于派送时即时向客人收取現金。
6.3 门市自取服务條款
网上购物折实金额满港币 $100 或以上可享指定门市免费自取服务。分店提供 5 天免费保管期。逾期未提取之订单将由第 6 天起，每延迟一天提取将加收港币 $20 行政费用。如经长期催促仍未提取，我们将视作用户放棄提货權，该订单将移交物流系统作「无法派送的订单」处理。订单生成后不可更改取货分店。
6.4 派送次数限制与代收免责
每張家居送货订单最多只会安排派送 2 次。如因买方失联、无人应门或拒收导致 2 次派送均不成功，货品将被送回仓庫销毁，该订单会被自动取消且不作任何退款。如用户要求将货物放置于门前、管理处代收，因上述安排导致的任何值守疏漏、遗失、被窃或損毁，本公司概不负责及不作任何赔偿。
6.5 无法派送订单之处理费
部份订单因地址不详、多次无人收件或逾时未取而被退回时，我们将于退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的 15% 作为「退回订单处理费」，余额按原路退回。如需重新派送被退回之订单，顾客必须全额补付额外运输成本。
6.6 惡劣天气特殊安排
当香港天文台宣佈未来两小时内悬挂或经已悬挂八号或以上风球、黑色暴雨警告信号生效时，一切送货及客服服务将会暂停。星期六下午 4:00 后及星期日之派送，不列入一般工作天计算。
7. 退換货及退款政策
所有售后申请必须严格遵守本网站之《退換货政策》。顾客可于收货日起（或自取通知起）7 天内向客服提交申请。除商品出厂质量瑕疵或发错货外，已开封的个人卫生用品、食品饮料、已拆封之特价清货商品等，一律不接受退換。因商品瑕疵之退換运费由本公司承担；因个人原因之退換，来回运费均由顾客承担。退款将于 7-14 个工作天内依原支付方式原路退回。
8. 优惠券、折扣码及促销活动
所有本网站发放之优惠券、折扣码或积分，均设有指定的有效期限及最低消费金额限制，且不可兑換現金或轉让。每張订单限用一组折扣。若因任何原因（包括但不限于系统故障或惡意程式操控）导致优惠券被滥用，本公司有權撤销该等订单並追讨權益損失。
9. 知识产權
本网站上所有展示的内容（包括文字、商标、标志、产品照片、网页界面设计、编排、图像及视频等）均屬于万丰家居百货或其授權供应商之专有财产，並受香港及国際知识产權法与版權法保护。未经事先正式书面授權，任何人均不得复制、分发、轉载、修改、用于商业目的或进行数據抓取（Scraping/Crawling）。
10. 免责声明与责任限制
本网站商品图片及描述仅供参考，实際包装及规格以实物为準。我们不保建立网店系统不间断运行或绝无技术错误。在香港法律允许的最大范围内，本公司因单一订单合約所须承担的最高赔偿责任，以买方就该筆订单实際支付予本公司的商品总金额为绝对上限。我们概不承担任何间接利潤損失、数據遗失、业务中断或衍生之附带性損害赔偿。
11. 适用法律与争议解决
本條款之成立、效力、解释、履行及争议解决均受香港特别行政区法律管轄。因本條款或购买商品引起之任何未决争议，双方应本著诚信友好協商解决；如協商未能达成協议，双方一致同意提交香港特别行政区具有管轄權之法院进行专屬管轄裁决。
12. 條款修改權与其他
万丰家居百货网店保留随时增修、刪除及修改本服务條款内容之绝对權利，更新后将即时公佈于本页面並更新顶部之「最后更新日期」，恕不另行个别通知。如在本條款修订后您继续使用本网站，即视为您完全接受新修订之條款。本條款之最终解释權归万丰家居百货所有。如中英文版本有任何歧义，概以中文版本为準。
13. 联系我们
如阁下对本服务條款有任何疑问、意见或需要客户支援，歡迎透过以下管道与我们联络：
- 📧 电子邮件：manfung.store@gmail.com
- 💬 WhatsApp 客服热线：+852 5998 2138 / +852 6155 5485
- ⏰ 客服联络时间：星期一至日 上午 9:00 至 下午 6:00