如何回报商品问题
欢迎联络万丰售后服务专员，我们将竭诚为您解决售后疑问。
当您在签收货品时，如发现商品有任何损毁、错漏或质量瑕疵，请先第一时间以照片或视频记录货品真实情况，并于收货日起计 7 天内（以物流签收纪录为准）透过以下渠道联系我们的售后专员回报问题，逾期抱歉未能安排退换。
💬 联络售后专员办理流程
请阁下准备好您的「订单号」、「问题商品名称及数量」以及「清晰的货品损毁照片或视频」，并透过以下售后专线发送给我们：
- 🟢 WhatsApp 售后专线：+852 5998 2138
- 📧 官方售后电邮：[email protected]
* 售后个案在收到您的完整资料后，专员通常会于 2-3 个工作天内完成核实与审批。一经确认符合退换货条件，专员将会联络并另行安排阁下至指定的实体门市办理退换手续。
要求退换之商品必须符合以下条件：
(a) 全新未拆封
所有退回之货品必须保持完整外包装，且确保货品未经开启、洗涤或使用。
(b) 配件齐全
随货之所有零件、附件、使用手册、未填写之保用证、赠品及优惠换购礼品必须完整无缺一并退还。
(c) 出示发票单据
退换时必须出示原始发票、收据或网店确认订单之电子交易单据以兹证明。
⚠️ 特别提示：若您未能齐备或退回上述所需之完整包装、文件或货品，本公司拥有绝对酌情权拒绝有关退换申请。本公司亦有权拒绝更换未经客服专员核实或已签收超过 7 天的货品。
⚠️ 售后限制与不设退换商品
- 个人卫生考量：基于个人卫生与安全限制，所有个人护理用品、睡房用品（如床上用品）及浴室用品，一律不设任何退换货服务。
- 申请次数限制：为确保物流与人力资源不被滥用，正式确认的每张购物订单仅限作出一次退换货申请。请在联络专员前仔细核对整单商品。
* 万丰网店保留对所有售后退换个案的最终审批权与条款解释权。